Ами ако изляза, докато имам артикули в количката за пазаруване?
Като подправен доставчик на колички за пазаруване станах свидетел на широк спектър от сценарии в света на търговията. Един въпрос, който често се появява, е: "Ами ако изляза, докато имам предмети в количката за пазаруване?" Това на пръв поглед проста заявка има значителни последици както за купувачите, така и за бизнеса, а днес ще се задълбоча дълбоко в тази тема.
Перспективата на купувача
Нека първо се поставим в обувките на купувача. Представете си това: Преглеждате в онлайн магазин, попълвате вашата виртуална количка за пазаруване с всякакви примамливи артикули. Вие внимателно сте избрали aАлуминиева количка за пазаруване CS - A1За вашия магазин за хранителни стоки, мисленето за това как нейният елегантен дизайн ще привлече клиентите. Тогава животът прекъсва. Може би това е телефонно обаждане, спешен имейл или просто края на работния си ден. Излизате от уебсайта, оставяйки тези елементи в количката.
Непосредствената загриженост за купувача е дали тези артикули все още ще бъдат там, когато влязат обратно. В идеален свят пазарската количка ще действа като истинска кошница за живот, която можете да оставите настрана и да вземете по -късно. Повечето съвременни платформи за електронна търговия разбират тази нужда и са внедрили функции, за да запазят съдържанието на количката. Не всички системи обаче са създадени равни.
Някои по -стари или по -малко сложни платформи могат да изчистят количката при излизане. Това може да бъде невероятно разочароващо за купувачите. Те са прекарали време в избора си, сравнявайки продукти и вземане на решения. Загубата на цялата тази работа означава, че трябва да започнат процеса отново. Това може да доведе до значителна загуба на време и енергия, а в някои случаи дори може да възпрепятства купувача да завърши покупката.
От друга страна, когато пазаруването е запазено, тя осигурява безпроблемно изживяване за купувача. Те лесно могат да възобновят пътуването си за пазаруване, да вземат там, където са останали и да се съсредоточат върху финализирането на покупката. Тази приемственост е от решаващо значение за удовлетвореността на клиентите и може значително да увеличи вероятността от успешна продажба.
Перспективата на бизнеса
От бизнес гледна точка това, което се случва с количката за пазаруване, след като потребителят се появи, може да окаже дълбоко влияние върху продажбите и лоялността на клиентите. Когато купувачът излезе с артикули в количката, това представлява потенциална загубена продажба. Ако количката бъде изчистена, бизнесът губи възможността да преобразува това поведение на сърфиране в приходи.
Съществуват обаче и ползи от правилното обработка на ситуацията с количката за пазаруване. Запазването на количката може да бъде мощен маркетингов инструмент. Много платформи за търговия използват изоставени имейли на количките като начин да се ангажират с клиенти. Тези имейли могат да напомнят на купувача за артикулите, които са оставили след себе си, да предлагат стимули като отстъпки или безплатна доставка и да ги насърчат да завършат покупката.
Например, ако клиент напусне aСеверноамерикански стил 190L количка за пазаруване, производител на колички за пазаруванеВ количката си бизнесът може да изпрати имейл, подчертаващ уникалните характеристики на количката, като големия му капацитет и трайната конструкция. Като предоставя ценна информация и стимул, бизнесът може да примами клиента да се върне и финализира покупката.
Освен това, добре функциониращата система за пазаруване, която запазва съдържанието след излизане, може да подобри репутацията на марката. Клиентите оценяват бизнеса, които ценят времето си и осигуряват безпроблемно изживяване за пазаруване. Това положително възприятие може да доведе до повишена лоялност на клиентите, повторни покупки и положителна дума - на - реферали на устата.
Технически съображения
Зад кулисите има няколко технически аспекта, които трябва да се вземат предвид, когато става въпрос за запазване на количката за пазаруване след излизане. Един от най -често срещаните методи е използването на бисквитки. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя. Когато потребителят добави елементи към количката за пазаруване, съответната информация се съхранява в бисквитка. Дори и потребителят да излезе, бисквитката остава на устройството си и когато влезе отново, системата може да извлече съдържанието на количката от бисквитката.
Бисквитките обаче имат своите ограничения. Някои потребители могат да имат конфигурирани браузърите си да блокират бисквитките или могат редовно да изчистят бисквитките си. В такива случаи съдържанието на количката може да не бъде запазено. За да преодолеят този проблем, някои платформи за електронна търговия използват сървър - странично съхранение. Вместо да разчитате единствено на бисквитките, данните за пазаруването се съхраняват на сървъра. По този начин, стига потребителят да има акаунт в платформата, съдържанието на количката може да бъде извлечено независимо от настройките им на бисквитките.
Друго техническо предизвикателство е обработката на управлението на запасите. Ако клиентът остави артикул в количката и бизнесът продължава да показва този артикул като наличен, това може да доведе до проблеми, ако друг клиент се опита да закупи същия артикул. За да избегнат препродажбата, предприятията трябва да внедряват системи за управление на инвентара в реални времена, които могат точно да проследяват наличието на артикули в количката за пазаруване.
Нашите решения като доставчик на колички за пазаруване
Като доставчик на колички за пазаруване разбираме значението на безпроблемното пазаруване както за нашите клиенти (E - търговия на бизнеса), така и за техните крайни потребители. Ние предлагаме гама от висококачествени колички за пазаруване, като100L/180L Пластмасова кошница за пазаруване (стоманена рамка Chrome Plated). Производител на колички за пазаруване, които са предназначени да отговарят на разнообразните нужди на различните предприятия.
В допълнение към предоставянето на физически колички за пазаруване, ние също работим в тясно сътрудничество с нашите E -Commerce партньори, за да гарантираме, че техните системи за пазаруване са здрави и потребителски - приятелски настроени. Можем да предложим съвети относно техническите решения за запазване на съдържанието на колички за пазаруване, като например внедряване на комбинация от бисквитки, базирани на бисквитки и сървърно съхранение. Ние също така подчертаваме важността на реалното управление на инвентара, за да се предотврати препродажбата и да осигури гладко изживяване за пазаруване.
Насърчаване на покупката и контакта
Вярваме, че добре функциониращата система за пазаруване е ключов компонент на успешния бизнес търговия. Независимо дали сте малък онлайн магазин или голям мащаб, наличието на надеждно решение за пазаруване може да доведе до значителна разлика във вашите продажби и удовлетвореност на клиентите.
Ако се интересувате да научите повече за нашите продукти за пазаруване или да се нуждаете от помощ за оптимизиране на вашата система за колички за търговия, ние ви каним да се свържете с нас. Нашият екип от експерти е готов да обсъди вашите специфични нужди, да предостави персонализирани решения и да ви помогне да изведете бизнеса си на следващото ниво.
ЛИТЕРАТУРА
- Koyuncu, C., & Gürhan, A. (2014). Влиянието на качеството на уебсайта върху доверието на потребителите и лоялността в електронната търговия. Процедурия - социални и поведенчески науки, 126, 348 - 354.
- Turban, E., King, D., Lee, J., Liang, T. - P., & Turban, D. (2015). Електронна търговия 2015: Перспектива на управленската и социалната мрежа. Пиърсън.
